Pendik’te bir veli fahiş fiyata itiraz edince çocuğu servisten çıkarıldı

İstanbul’un Pendik ilçesinde ikamet eden Salih Aygül, kızının 6.2 kilometrelik okul yolu için 17 bin 70 lira servis fiyatı ödeyince, fiyatı İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin (İBB) Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü’nün belirlediği fiyat tarifesiyle karşılaştırdı.

Hesaplamalar sonucunda ödemesi gereken sayının 9 bin 705 lira olduğunu belirleyen Salih Aygül, ortadaki büyük fark nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

DHA’nın haberine nazaran; servis şirketi şikayete Aygül’ün kontratını iptal ederek cevap verdi.

Ayrıca, Aygül’ün ödediği 17 bin 70 lirayı iade edilerek okulun birinci gününde Aygül’ün kızı servis listesinden çıkarıldı.

Okulun tek servis firmasıyla çalıştığını belirten Aygül, kızının mağdur olduğunu, birçok kişinin birebir durumu yaşadığını belirtti.

“Çocuğum mağdur olmasın diye fiyatı ödemek durumunda kaldım”

Salih Aygül olağan tarifenin iki katı fiyat ödediğini vurgulayarak şu tabirleri kullandı:

“Okullar açılmadan, daha kayıt devrindeyken okuldan ileti geldi. Servisten faydalanabilmek için müracaat yapmanız gerekiyor denildi. Birinci yaptığım görüşmede belirlenen fiyatın çok yüksek olduğunu gördüm. Bununla ilgili araştırmalar yaptım. UKOME’nin belirlemiş olduğu fiyat tarifesini öğrendim. Bunu onlara hatırlattım ama ödeme yapmazsam servis kaydının yapılmayacağı söylendi. Çocuğum mağdur olmasın diye, 17 bin 70 liralık bir fiyatı ödemek durumunda kaldım.


“Ödediğim makbuzlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum”

Sonrasında ödediğim makbuzlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti benden alabilecekleri sayının, 9 bin 705 lira olduğunu söyledi. Heyet servis yetkililerine ulaşınca çocuğum birinci günün akşamında listeden çıkartıldı. Neden çıkartıldığını sorduğumuzda ‘Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumuz için’ dediler.

“Servis fiyatını ‘özel hizmet’ üzere gösterip, 17 bin 70 lira talep ettiler”

Konut ile okul ortasındaki ara 6.2 kilometre. İBB’nin sayfasında benim ödemem gereken aylık ödeme sayısı bin 2 lira. Ben toplam 17 bin 70 lira nakit olarak ödedim. Bu fiyat benden almaları gereken fiyattan yüzde 75 fazlası. Servis fiyatını de özel hizmet üzere göstermişler. Makbuzda UKOME servis taşıma ve hostes fiyatı ‘sıfır’ lira gösterilmiş. Yani servis fiyatını ‘özel hizmet’ üzere gösterip, 17 bin 70 lira talep ettiler.”


“Servis haklı bir münasebet olmadan hizmet vermekten kaçınamaz”

Tüketici Müracaat Merkezi Lideri İbrahim Güllü yaptığı açıklamada, bu olayda servis firmasının haksız olduğunu belirterek, “Burada hizmetten kaçınma var. Tüketici Kanunu’nun 6. hususuna muhalif bir durum kelam konusu. Servis haklı bir münasebet olmadan hizmet vermekten kaçınamaz. Burada yapılan süreç büsbütün haksız. Servis hizmeti veren firma, bundan ötürü hizmet vermek istemiyorum diyemez. Tüketicimiz burada önlem kararı isteyebilir ve mahkeme hizmetin devamına karar verebilir. Bunun yanı sıra maddi ve manevi tazminat davası açabilir.” dedi.

“Bu büsbütün fahiş bir hesaplama”

İstanbul Umum Servis Aracı İşletmecileri Esnaf Odası Lideri Günhan Sinar ise velinin haklı olduğunu belirterek, “Yapılan davranış gerçek değil. Yönetmeliğin hiçbir yerinde şikayetten ötürü öğrenci servise alınmaz diye bir kural yok. İBB’nin uygulaması var, burada kilometre belirleniyor. Belediyenin kendi servis araçları yönergesinde, öğrencinin konutuyla okulu ortasındaki İETT çizgisindeki kilometreye nazaran hesaplanır diyor. Bazen kilometre farkları oluşabiliyor ancak, bu fark da 2-3 kilometre olabilir. Bu olayda ise iki katı fiyat talep ediliyor. Bu büsbütün fahiş bir hesaplama.” sözlerini kullandı.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.